抖音小店评分提升？怎么提升小店dsr评分？

介绍一下什么是drs评分：DSR主要是由用户口碑、服务态度、发货速度三部分构成，考核的是前1天至前60天的数据，zui低分是1分，zui高分是5分；

DSR、店铺体验分的区别：DSR评分主要来自用户的购物评价，店铺体验分包含用户评价及店铺多维度数据加权得分

（文末附快速提升店铺评分方法）

一、那么如何提高小店评分呢？

可在抖店后台【数据-商家体验分】界面，查看【店铺概况】、【数据明细】以及【数据趋势】查看详细数据

1. 商品体验

• 加强品控，保证产品质量

• 利用好每一场官方活动，增加曝光及成交。

• 利用高性价比产品开设促销活动，活动后引导评价。

• 对未评价订单进行主动邀评，进行一对一回访。

• 针对中差评顾客进行跟踪维护直至顾客修改中差评或者追评

• 售前咨询及时、售后积极跟进。

• 安排客服联系选择因商品问题、物流问题原因的用户，力求用户更改退货原因，降低品质退货率。

2.物流体验

• 按照规定的发货时效（48小时内）发出，在规定时间内（发货后24小时内）有揽收信息

• 星罗技术实现揽件超时预警提醒、发货超时提醒等，及时提醒客服进行处理

3.商家服务

• 安排客服全天无缝隙接待，严格完成飞鸽系统各项考核指标

• 客服及时关注未发货仅退款的订单，在官方规定时间内处理完毕

• 客服根据不同类型售后问题及时处理，在官方规定时间内完成各项售后订单

• 售后问题及时处理，合理解决避免投诉。

• 客服专 业性：对客服人员定期进行提升专 业技能的培训。

二、DSR评分低的原因分析

1. 用户口碑 ：分值主要来源于近60天用户评价中商品评分指标，需要分析商品差评的具体原因，是商品质量问题，还是商品体感不好；

2.服务态度
服务态度分析：分值主要来源于近60天用户评价中商家服务指标，需要关注售前咨询回复是否及时准确，售中发货是否及时、物流是否运转正常；

3.发货速度
发货速度分析:分值主要来源于近60天用户评价中物流服务指标，查看是否会有揽件超时判罚、发货超时判罚了解dsr评分低的原因才能提升小店dsr，如何做才可以将小店dsr保持在较高水准。

以上是小店评分低的原因以及如何提升评分的办法，如果你想快速提升的话可以私信我，这边帮助过上百家小店商家快速提升过评分以及中差评处理，评论收藏可以送短视频运营sop、主播全套培训资料、短视频拍摄脚本等

感谢您的关注，写的不好的地方欢迎指正批评。