UPS（纽约所代码：UPS）今天宣布了一项调查结果，该调查反映了阿联酋和整个海湾合作委员会地区中小企业当前的运输行为和趋势。结果突出显示，82%的参与中小型企业定期或间歇性地出口，这表明它们中的大多数严重依赖贸易作为创收的主要渠道。
Hussein Wehbe说：“随着越来越多的小企业进入电子商务领域，我们需要继续与能够跟上快速变化的在线世界的技术要求和需求的物流供应商合作。” UPS中东地区董事总经理。“调查还显示，公司希望他们的物流合作伙伴在提供各种服务选项、报关代理和运输时间可见性等方面为他们提供支持。小型企业明白，物流合作伙伴的能力与其自身在全球市场上的竞争力一样重要。”
该调查还展示了在电子商务格局、日益数字化和客户偏好的情况下，中小企业在物流领域面临的机遇和挑战。大多数企业对其当前的物流供应商感到满意，但36% 的企业会考虑转向新的合作伙伴。该报告还显示，大多数 SMB 都希望他们的供应商具备当日交付 (69%)、限时交付选项(77%) 和实时跟踪交付的数字应用程序 (62%) 等功能）。
UPS 印度次大陆、中东和非洲 (ISMEA) 战略和营销主管 Renzo Bravo表示：“随着该地区高速连接的渗透率不断提高，与实体零售相比，在线零售继续以更快的速度增长。”“这项调查强调，技术和数字化转型将继续在电子商务和贸易的未来发挥关键作用。小型企业必须使用数据和技术来继续了解客户的需求、扩展他们的服务并选择合适的合作伙伴来满足苛刻的在线购物者的要求。”
到 2022 年，MENA 的电子商务市场有潜力增长 3.5 倍，市场总规模达到 285 亿美元。也就是说，令人惊讶的是，64%的中小型企业目前不提供在线销售。
“UPS 的调查结果凸显了通过提供增强的客户体验来打入在线市场的机会，”Bravo 补充道。“50% 的接受调查的 SMB认为，他们的客户更喜欢免费退货的选择，这让他们可以自由选择是否喜欢该产品。这呼应了全球在线购物者希望从他们信任的公司购买商品的情绪。”
UPS 委托阿联酋的 SME10X 在当地中小企业部门进行调查，以了解人们对电子商务的看法和前景。SME10X涵盖了海湾合作委员会中制造、服务和贸易等关键行业的 5,000 多家中小企业的大量样本，并基于 1,153名受访者的参与分析了结果。
UPS 自 1989 年以来一直在该地区开展业务，并将其印度次大陆、中东和非洲总部战略性地设在迪拜。它被选为2020年迪拜世博会的物流合作伙伴，这使 UPS 能够展示其在国际贸易和运输方面的全球知识和经验。
