怎么提高抖音小店三分钟回复率?
如何提高自己抖音小店三分钟成交率?
抖音小店的售后中,有一个三分钟成交率,很重要。
三分钟回复率是危害抖音小店服务项目分的关键构成部分,而服务项目分又是抖音小店感受分的关键构成部分。
感受分越高,店面权重计算越大,也更易于获取消费者信赖。
因此,提高抖音小店三分钟成交率就很重要。
一、抖店三分钟回复率是啥
每日8:00:00~22:59:59期内,从顾客推送信息到在线客服人力回应,对话中顾客的每一个信息所等候的时间在3min内的对话占比
公式计算=IM3min成交率=三分钟内答复的对话数/总是会话数 = 2/3 = 67%
留意,假如某一组对话,你在在其中的一循环信息沒有在3min内,那麼这组闲聊信息的三分钟成交率便是0。
换句话说,一个人来资询,直到对话完毕,你都需要确保在3min内回应才合理。