这次不知道啥原因就扣了我保证金”
“还能不能玩了,总是各种扣分、扣保证金”
这是近很多小伙伴来跟我说的问题,
我想大部分入局 小店的小伙伴都遇到过这种情况,很多小伙伴也都是因为扣分扣保证金的情况纷纷退出小店。
其实这只是没有掌握平台的规则,正所谓上有政策,下有对策。
规则只是为了让整个平台更加平衡,使每个商家之间能够公平竞争,所以完全不需要排斥规则,只要我们了解规则,并避开就可以了。
一、违背服务承诺
也就是我们所说的售后服务不到位。
1、不要与顾客起冲突,如果出现言语过激,辱骂顾客的行为,直接扣除保证金5000,并清退店铺。
2、漏发、错发要及时补,补发或者补偿,尽量让客户满意,
3、客服三分钟回复率很关键,如果是自己做客服,那就手机端记得挂在线,多看一眼,如果是自己有客服,记得考核三分钟回复率,不然对应的就是店铺怎么死的都不知道。
4、Im不回复或消极回复问题对应的处罚方案,一般是扣4分,处罚2000元
二、异常低价销售
异常低价销售是指:通过设定预售模式,销售远低于成本价格的商品,产生大量订单,针对已出现商家不发货、商品货不对板等问题。
如果出现此类问题,将会扣除全部保证金,并清退店铺。
三、虚假交易
例如发布一些0.1元等不符合市场正常价格的商品进行虚假交易,
出现这种行为一般都会被封禁商品,扣保证金5000,情节严重扣全部保证金并清退店铺。
四、类目错放
通过错放类目来销售非类目下的商品,例如,通过错放类目来销售二手车、二手手机等,
此种情况会被给予清退并扣除全部保证金的处理。
五、站外引流
什么意思呢?就是说在小店表面上挂商品链接,但是让顾客通过线索到站外去购买,这种都属于违规行为。
一经发现会封禁商品,扣保证金2000,严重者扣全部,并清退店铺。
六、售卖三无产品
三无产品不管在哪个平台都是违禁品,只要售卖就会将此商品封禁。
三次以内违规,扣除保证金5000元,并提供整改报告。
四次及以上违规,店铺予以清退,扣除全部保证金。
以上就是一些店铺容易被扣保证金的部分,另外,之前笨笨熊也总结了一些其他的规则,希望对大家有所帮助,感兴趣可以阅读
很多人看到规则心里发慌,担心自己还没开始就已经结束,但是做生意就是从老虎嘴里夺肉吃,如果你怂,那你就安安稳稳的吃糠咽菜,如果你有胆量,那你还有机会获得一杯羹。